Optimisation des opérations et amélioration de la performance client chez Hellocom
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La KUBE, pionnier et leader français de la box de livres personnalisés, propose à ses abonnés une sélection mensuelle de livres basée sur leurs goûts et leurs envies. Face à une croissance rapide et à la diversification de ses offres, incluant désormais des services B2B, La KUBE a fait appel à Digital Forge pour structurer sa donnée, optimiser le pilotage de ses ventes et accélérer son développement professionnel. L’objectif : transformer la data en moteur de performance et d’automatisation pour soutenir cette expansion.
Avec la croissance de ses activités et la diversification de ses canaux, La KUBE devait fiabiliser ses données, mieux segmenter sa clientèle et structurer son offre B2B. L’enjeu principal : gagner en efficacité opérationnelle et en visibilité sur la performance, tout en automatisant les tâches à faible valeur ajoutée.
Digital Forge a accompagné La KUBE dans la création d’une plateforme de données centralisée, pensée pour répondre aux besoins de pilotage, d’analyse et d’automatisation de l’ensemble des équipes, du marketing à la logistique en passant par le B2B.
Mise en place d’un environnement data unifié, permettant de centraliser l’ensemble des informations clients, ventes et opérations, pour une vision globale et fiable de l’activité.
Développement d’outils d’analyse pour suivre les performances commerciales, identifier les segments à fort potentiel et personnaliser les actions marketing.
Accompagnement dans la structuration de l’offre B2B, avec la création de dashboards dédiés pour suivre l’activité, optimiser la prospection et piloter la croissance de ce canal.
Déploiement d’algorithmes pour automatiser les tâches répétitives, fiabiliser la gestion logistique et améliorer la productivité des équipes.
Optimisation des process logistiques grâce à la data, pour fluidifier la préparation des commandes et accélérer les délais de livraison.
La KUBE a significativement amélioré la performance de sa logistique, augmenté la productivité de ses équipes et professionnalisé le pilotage de son activité B2B. L’automatisation par l’IA a permis de gagner en efficacité sur l’ensemble de la chaîne de valeur.
