Optimisation des opérations et amélioration de la performance client chez Hellocom
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Animalis, enseigne spécialisée dans les produits pour animaux, souhaitait centraliser ses données, automatiser ses process clés et améliorer l'efficacité de ses 130 points de vente. Digital Forge est intervenu pour transformer la data en levier de performance à grande échelle.
Animalis faisait face à des données dispersées, des reportings manuels et une faible visibilité sur les indicateurs clés. L’objectif : fiabiliser les données et simplifier la prise de décision à tous les niveaux.
Nous avons conçu un Data Lake sur mesure, centralisé et automatisé, permettant de diffuser les bons KPIs aux bons interlocuteurs, du siège aux 130 magasins.
Centralisation des informations issues de plusieurs systèmes pour une lecture fluide et cohérente.
Analyse comportementale pour booster les conversions et proposer des offres ciblées.
Automatisation des process pour fluidifier la gestion des stocks et améliorer la chaîne logistique.
Création de tableaux de bord dynamiques, mis à jour en temps réel pour gagner en réactivité.
Diffusion des KPIs clés aux 100 responsables magasins pour un pilotage local plus fin.
Grâce à la mise en place d’un écosystème data robuste, Animalis a gagné en agilité sur l’ensemble de sa chaîne de valeur. Les équipes peuvent désormais piloter leurs actions sur la base d’indicateurs fiables, partagés, mis à jour automatiquement.