94 % des e-commerçants utilisent l'IA : mais combien savent vraiment où ils vont ?

L'enquête FEVAD raconte une histoire que nous vivons chaque jour sur le terrain avec nos clients.

Le moral des dirigeants remonte (+7 points), c’est vrai.

Mais le e-commerce est devenu un sport de combat permanent où la croissance ne garantit plus la rentabilité.

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Le paradoxe du marché

D'un côté, 67 % des dirigeants prévoient une hausse de leur chiffre d'affaires. Le moteur du secteur tourne toujours.

Mais de l'autre, 95 % des consommateurs déclarent avoir perdu leurs repères de prix.

Résultat : on voit de plus en plus de marques vendre plus pour marger moins. La croissance devient parfois une simple fuite en avant.

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L'IA et le piège du "Test & Drop"

C’est le même paradoxe sur l'intelligence artificielle. L'adoption est massive, mais l'outil avance souvent bien plus vite que l'organisation interne.

Sur le terrain, on observe beaucoup de "Test & Drop" : on lance un projet, il tourne deux semaines jusqu'à ce que l'automatisation lâche, et on abandonne. On déploie une puissance de calcul phénoménale pour répondre à des questions mal posées sur des données mal structurées.

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Les 3 maux que l'on retrouve partout :

➡️ Le tout-LLM : Trop d'initiatives reposent uniquement sur les modèles de langage, alors que le projet relève plutôt de l'algorithmie classique ou du machine learning.

➡️ Le manque de qualité : Le rendu final est souvent décevant car le dernier kilomètre de la qualité n'est pas assuré.

➡️ Le défaut d'industrialisation : Impossible de passer à l'échelle sans une infrastructure de Data Engineering robuste.

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L'analyse Digital Forge

C'est la fin de la récréation : l'IA commence à coûter cher. Il n'y a pas de projet IA rentable sans une vraie identification des opportunités de productivité et une priorisation stricte. C'est là qu'un partenaire à la fois métier et technique prend tout son sens.

Pendant que le marché disserte sur la théorie, nous livrons 5 projets IA par semaine appliqués au retail, au e-commerce et à l'industrie.

 Des projets concrets, qui créent de la valeur immédiatement.